不久前,江南晚報微信公眾號報道了一起消費者曝光中央空調和地暖代銷(xiāo)商未能及時(shí)履約事件。代銷(xiāo)商所售中央空調品牌——青島海信日立,在事件中并沒(méi)有法定責任,但在了解到本報報道的事件后,作為生產(chǎn)商積極協(xié)調、推動(dòng)代銷(xiāo)商解決問(wèn)題。昨日,青島海信日立空調系統有限公司負責人接受了專(zhuān)訪(fǎng),就事件本身和事件處理作了更多澄清。
“事件發(fā)生后我們第一時(shí)間到無(wú)錫了解相關(guān)情況?!鼻鄭u海信日立空調系統有限公司負責人說(shuō),“很多消費者在看到報道后,誤以為青島海信日立空調有質(zhì)量問(wèn)題、附有連帶責任,甚至產(chǎn)生了對青島海信日立空調品牌的不信任,在此我們要作出澄清:此次事件其特殊性在于,并不是青島海信日立的中央空調有質(zhì)量問(wèn)題而引發(fā),而是代銷(xiāo)商未將消費者購買(mǎi)中央空調的款項給到青島海信日立方,青島海信日立空調系統有限公司本身也是受影響方。”
“我們深切理解消費者的不安和疑慮?!鼻鄭u海信日立空調系統有限公司負責人表示,事件發(fā)生后,總公司非常重視,在作為生產(chǎn)商對此次事件沒(méi)有法律連帶責任的情況下,積極協(xié)調、推動(dòng)代銷(xiāo)商解決問(wèn)題, “感謝多年來(lái)消費者對我們品牌的信賴(lài)。目前青島海信日立空調系統有限公司在無(wú)錫的各項業(yè)務(wù)在正常開(kāi)展,消費者無(wú)需驚慌。”(江南晚報記者 金勇)